Reparaturen & Kundendienst
Ihr Kamin- oder Pelletofen weist außerhalb der Garantielaufzeit einen Defekt auf? Gerne analysieren wir die Probleme Ihres Ofens, bieten Ihnen unverbindlich eine Reparatur an oder lassen Ihnen passende Ersatzteile zukommen. Durch unser großes Netz an Händlern und Ofenherstellern können wir Ersatzteile für fast alle Öfen beziehen. Sollten Sie eine Reparatur- oder Ersatzteilanfrage zu einem Kamin- oder Pelletofen außerhalb der Garantieleistungen haben, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch, per Mail oder füllen Sie das Formular unten aus.
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Reparaturen bieten wir für folgende Hersteller an:
| Animo | Heta | Pegaso |
| Austroflamm | Justus | Palazzetti |
| Cadel | La Nordica | RED |
| Dal Zotto | MCZ | ROWI |
| Extraflame | Olsberg (modellabhängig) | RIKA |
| FreePoint | Oranier | Sergio Leoni |
Hinweis zu wasserführenden Geräten
Bitte beachten Sie, dass wir keine Arbeiten an Heiz- und Pelletkesseln anbieten (Ausnahme MCZ & RED). Arbeiten an wasserführenden Geräten können wir aus versicherungsrechtlichen Gründen nur durchführen, wenn es sich um abgasseitige Arbeiten handelt. Für alle Fragen und Probleme mit wasserseitigen Bauteilen, Anschlüssen und Themen rund um den angeschlossenen Heizungskreislauf kontaktieren Sie bitte ein Heizungsbauunternehmen Ihrer Wahl.
Kundendienst - Reparaturen innerhalb der Herstellergarantie
In Zusammenarbeit mit verschiedenen Herstellern übernehmen wir den Kundendienst in vielen Gebieten Deutschlands. Um eine korrekte Abwicklung von Garantiefällen zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Hersteller über das entsprechende Serviceportal. Der Hersteller wird sich daraufhin mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine Reparatur Ihres Ofens im Garantiefall übernehmen können.
MCZ Group
Bekannt als einer der europäischen Hauptakteure in der Sparte der Biomasse-Heizsysteme repräsentiert die Gruppe MCZ mit ihren verschiedenen Marken (u.a. CADEL, RED und FreePoint) alle Anwendungstypologien des häuslichen Feuers und bietet eine der größten Geräteserien des Marktes, die von Kaminen bis zu Öfen, von Kochherden bis zu Barbecue-Lösungen reicht. Das Unternehmensgeschäft deckt durch die Anwendung unterschiedlicher Marken, Vertriebsnetze und wirtschaftlicher Grundsätze die verschiedensten Unternehmensbereiche ab.
Oranier / Justus
ORANIER steht für stilvolle Kaminofen-Kultur. – Dieser Anspruch begleitet den namhaften deutschen Anbieter von Kaminöfen, Schwedenöfen, Pelletöfen, wie auch Gaskaminöfen und Gasheizautomaten, von Anfang an.
Seit dem Jahr 2000 gehört JUSTUS zur ORANIER-Familie: Unser Tochterunternehmen ist im Baumarktsektor Marktführer in Sachen Kaminöfen und steht für technisch hochwertige Produkte, die dein Zuhause mit Wärme erfüllen.
La Nordica Extraflame
LA NORDICA EXTRAFLAME, führendes Unternehmen der Holzheizbranche, zeichnet sich schon immer durch ihre Suche nach neuartigen Lösungen aus, die die immer anspruchsvolleren Marktanforderungen erfüllen. Die reiche Auswahl der in unterschiedlichen Bauarten und Modellreihen erhältlichen Produkte, die von klassisch über rustikal bis zu modernsten Trends reichen, die bis ins Detail sorgfältige Fertigung und die ausgezeichnete, gleichbleibende Qualität sind der konkrete Ausdruck unserer Unternehmensphilosophie.
Palazzetti
PALAZZETTI ist eine Familie, die bereits drei Generationen Palazzetti an der Arbeit sieht und die ihren Namen seit über 60 Jahren in den Dienst einer neuen Idee des häuslichen Raumklimas stellt: Effizient, einfach zu verwalten, individuell gestaltbar und nachhaltig. Gemeinsam mit den besten Fachleuten und den vertrauenswürdigsten Arbeitskräften planen und erzeugen Palazzetti Kamine, Pellet- und Scheitholzöfen, Pelletheizkessel, Herde, Backöfen und Gartengrillkamine mit erstklassigem Design und hohem technologischem Standard.
ROWI
Innovation ist für ROWI ein Teil der Unternehmensstrategie: Orientiert an den Aufgaben der Kunden. Orientiert an Leistungen. Auf der Basis verfügbarer Technologien, die dem Kunden Nutzen bringt. Nicht nur Konzepte. Sondern: Produkte und Lösungen mit hoher Akzeptanz.